Still Alive Remote Control (SARC) – Überwachung von periodischen Diensten
Leave a CommentWie stellt man die Überwachung von periodisch laufende Diensten sicher?
Zunehmend betreiben Unternehmen business-kritische Anwendungen, die auf Diensten basieren, die periodisch aktiv werden. Die Überwachung solcher Systeme ist per se schwierig, da die meisten Monitoring-Systeme nur prüfen ob ein Task oder Service noch läuft. Systemveränderungen wie z.B. Upgrades können dazu führen, dass ein Dienst nicht mehr aktiv ist und nicht mehr regelmässig seine Aufgabe ausführt. Wenn Sie sehr viele solche Dienste haben oder wenn Ihre Dienste im Allgemeinen sehr zuverlässig funktionieren, besteht die grosse Gefahr, dass Sie nicht mitbekommen, wenn ein bestimmter Service einmal nicht mehr läuft. Oft ist die Reaktionszeit dann knapp bemessen und das Problem muss unter Zeitdruck gelöst werden. Je früher Sie informiert werden über den Ausfall desto besser. Unser Dienst liefert Ihnen genau diese Qualität und dies zu einem sehr günstigen Preis.
Wie merken Sie, dass ein Dienst, der regelmässig laufen muss, nicht mehr lebt?
Was tun Sie wenn ein wichtiger Agent nicht mehr läuft?
Es ist generell nicht einfach zu merken, dass etwas, das hätte geschehen sollen, nicht geschehen ist. So kommt es, dass die zuständigen Administratoren oder Gatekeeper oft nicht realisieren, dass ein Dienst ausgefallen ist resp. erst dann reagieren, wenn eine Reklamation eintrifft.
Der ATEGRA-Service SARC (Still-Alive-Remote-Control) kümmert sich um Ihre Dienste und informiert Sie im Problemfall via E-Mail innert Minuten.
SARC überwacht alle Arten von periodischen Diensten – egal ob diese mehrmals am Tag oder nur einmal im Jahr laufen.
Die Schnittstelle ist einfach gehalten und der Dienst ist innert Stunden eingerichtet.
Der ATEGRA Fristen-Manager (Deadline Manager) stellt sicher, dass die richtigen Personen ausreichend früh über Termine und Deadlines per E-Mail informiert werden und Zeit haben, um zu reagieren.
Die Gesetze verlangen ein systematisches Risiko-Management. Grundlage dafür ist eine periodische Risiko-Analyse der eigenen Organisation. Dazu müssen alle Risiken erfasst und bewertet werden unter Verwendung einer zur Organisation passenden Methode. Das Identifizieren der Risiken kann sowohl periodisch, systematisch und konzertiert erfolgen wie auch spontan, ad-hoc und fallspezifisch. Für das systematische Eruieren von Risiken können Workshops, Interviews und andere Analysen unter der Leitung von Externen durchgeführt werden, wobei die Externen Nutzen stiften, indem sie unbelastet unangenehme Fragen stellen dürfen. Für das spontane Erfassen von Risiken muss ein entsprechendes Gefäss zur Verfügung stehen und die wichtigsten Prozesse müssen Risiko-Analyse-Aktivitäten integriert haben.
Alle identifizierten und vermuteten Risiken sollten mit einem geeigneten Tool bewirtschaftet werden, wobei der Geheimhaltung und Zugriffssicherheit ein besonders hoher Stellenwert zukommt, da eine Risiko-Analyse für einen Konkurrenten oder sonstigen „Angreifer“ eine hochwillkommene Information darstellt und in vielen Fällen die besten Angriffspunkte auf dem Präsentierteller offerieren würde.
ATEGRA verkauft Ihnen den Risk-Manager als Standard-Software, ist aber gerne auch bereit Anpassungen vorzunehmen, die spezifisch für Ihre Organisation notwendig sind. Die ATEGRA Consultants unterstützen sie bei der Einführung der Software in verschiedenen Formen: Wir installieren die Software zusammen mit ihren Informatikern auf Ihren Rechnern, wir konfigurieren die Software zusammen mit Ihrem Projekleiter, wir bilden Ihre Führungskräfte aus in der effizienten Bedienung der Software und wir begleiten Sie beim Einsatz des Risk-Managers in verschiedenen Formen. Gerne offerieren wir Ihnen eine massgeschneiderte Lösung.